SK broadband의 차세대 전화 서비스

고객지원

FAQ
전체 1680번호 등록관련문의 1680번호 서비스관련문의 결제관련문의 사업자관련문의 회원관련문의 기타관련문의
  • 번호 문의 유형 제목
  • 14 등록 개통일과 만료일은 어떻게 알 수가 있나요?
    Say1680 홈페이지 상단의 MyPage의 구매 키워드란에서 확인이 가능합니다.
  • 13 등록 1680으로 음성전화를 해도 착신번호의 통화 연결음 서비스가 그대로 적용되나요?
    네. 기존 통화 연결음이나 안내멘트 등은 그대로 적용이 됩니다.
  • 12 등록 홈페이지 회원가입시 꼭 아이디가 6자리 이상이어야 하나요?
    고객정보보호를 위해 아이디는 최소 6자리 이상으로 제한을 하고 있습니다.
  • 11 등록 키워드 구매는 어떻게 이루어지나요?
    Say1680홈페이지 접속 → 무료회원가입 → 키워드검색 및 등록 → 구매신청 → 심사 → 개통 또는 반려 → 해피콜(개통 또는 반려를 알려드리는 해피콜 진행)
  • 10 기타 홈페이지에서 이미지가 깨지거나 결제개월수등이 안나오는 경우
    최근 들어 몇몇 사용자 분들께서 관련되어 문의를 주셨던 내용입니다. 원인을 파악해보니 고객님 PC의 인터넷익스플로우 쿠키가 꼬여있는 경우를 발견하였습니다. 쿠키를 지우고 나니 정상적으로 작동하는것을 확인하였습니다. 아래에 쿠키 삭제 방법을 남기오니 참고하시기 바랍니다. 쿠키 삭제 방법[예:인터넷익스플로러8.0] 익스플로러에서 도구 -> 인터넷옵션 -> 일반 -> 삭제 -> 쿠키 삭제 -> 예
  • 9 등록 등록키워드의 심사기준은 무엇인가요?
    개통요청하신 키워드의 심사기준은 아래와 같습니다. 글이 길더라도 읽어보세요. ①상표명/상호명 키워드 1.오프라인상의 실권리자가 등록상표 또는 법인 상호명과 동일한 이름을 신청하는 경우 증빙을 통하여 등록을 승인합니다. 단, 신청된 키워드명이 상표/법인상호명으로 등록된 이름 일지라도 명백히 일반명사 또는 일상어에 해당하여 온/오프라인상의 실권리자를 판단하기 어려운 경우 예외적으로 등록을 허용할 수 있습니다.  2.국내에 널리 인식된 상표명(브랜드명)/상호명/ 키워드는 신청자가 오프라인상의 실권리자 또는 실권리자에 위임 받은 자인 경우 증빙자료를 통하여 등록을 승인합니다.   3.공공기관, 공공교육기관, 행정기관, 협회명, 행정구역, 국내지명, 국내도시명은 일반인에게 등록을 허용하지 않으며, 해당 기관 또는 정부 기관의 요청 시 증빙을 통하여 등록 허용을 할 수 있습니다.  ②해외 상표/상호명의 키워드 대한민국을 제외한 해외의 상표, 상호의 키워드는 등록신청 이전에 국내에 실권리자 내지 이와 유사한 행위를 하는 자가 없는 경우는 등록을 허용할 수 있습니다.  ③유사 상표/상호명 키워드 1.신청된 키워드 명이 등록상표 또는 법인 상호명과 유사한 이름일 경우 SKB는 신청자의 해당 키워드에 대한 권리유무를 판단하여 등록을 승인합니다.  2.이 경우 신청한 키워드가 다른 사람 또는 회사의 상표 또는 법인상호명과 동일한 이름일 경우에는 등록을 허용하지 않을 수 있습니다. 3."유사"란 키워드의 변형 또는 확장형을 의미하며 표기상, 발음상 현재의 기술로 음성인식품질상의 문제가 발생되어 정식 상표명/상호명과 구별이 안될 경우 유사 상표/상호명 키워드는 반려될 수 있습니다.  ④유명사이트명/유명도메인명/유명인 이름(초상, 예명, 필명, 약칭, 유사한 이름 포함) 1.신청한 키워드가 온라인상에서 누구나 인지하고 있는 유명사이트명, 유명도메인명 및 유명인 이름(초상, 예명, 필명, 약칭, 유사한 이름 포함)과 동일한 이름일 경우 해당기관 또는 개인, 해당 유명인 및 기업인지 여부를 심사하여 등록을 승인합니다.  2.단, 신청한 키워드가 현존하는 상표 또는 법인상호명과 동일한 이름일 경우에는 등록을 불허합니다. ⑤일반사이트명/도메인명 1.일반 사이트명/도메인명 등의 경우에는 신청한 키워드와 연관성이 있는 사이트(홈페이지, 도메인)를 운영하는지 여부를 심사하여 등록을 승인합니다.  2.단, 신청된 키워드가 현존하는 상표 또는 법인상호명과 동일 또는 유사한 이름일 경우에는 등록을 허용하지 않을 수 있습니다.  ⑥신청된 키워드에 대한 권리관계가 동일한 개인 또는 법인이 다수일 경우에 대해서는 선접수 선등록 원칙에 따릅니다. ⑦심사 승인 이후 최초 청약신청 이전까지 음성인식품질 상의 문제로 사용이 어려운 경우 등록이 반려될 수 있으며, 요청시 심사기준에 문제가 되지 않는 범위에서 다른 키워드로 변경하여 개통 처리가 허용 될 수 있습니다.  ⑧신청된 키워드가 이미 개통되어 사용되고 있는 키워드와 발음상 비슷하여 현재 음성인식기술로 구분이 어려운 경우에는 선접수/선등록 원칙 및 선등록 키워드 보호에 따라 후등록 신청한 키워드는 반려 될 수 있습니다.  ⑨널리 알려진 전화번호(특수 공공기관 사용전화번호, 긴급전화번호 등으로 한글표기로 된 키워드) 1.국내에 널리 알려진 전화번호를 한글로 표기하여 오프라인상의 실권리자가 등록 신청을 한 경우 증빙을 통하여 등록 승인을 합니다. 단, 착신번호가 특수번호(3자리 또는 4자리 번호) 또는 전국대표번호로 Say1680 착신번호로 사용할 수 없는 번호인 경우에는 반려 됩니다.   ⑩본, 지사가 존재하는 상호명 또는 프랜차이즈 기업명, 상표명 1.등록신청한 키워드가 본, 지사가 존재하는 상호명 또는 프랜차이즈 기업명, 상표명의 경우 본사의 이름으로 등록 신청한 때에는 증빙을 통하여 등록을 허용합니다.  2.등록신청한 키워드가 본, 지사가 존재하는 상호명 또는 프랜차이즈 기업명, 상표명으로서 본사가 아닌자(대리점/지점/지사/개인 등)가 신청한 경우 본사의 사용 동의를 얻어 증빙을 제출할 경우 등록이 허용됩니다.   ⑪상품명/제품명 1.오프라인상의 실권리자(제조사 또는 제조자, 상표권자 등)가 상품명 또는 제품명과 동일한 이름으로 신청하는 경우 증빙을 통하여 등록을 승인합니다. 단, 신청된 키워드명이 상품명 또는 제품명으로 등록된 이름 일지라도 명백히 일반명사 또는 일상어에 해당하여 온/오프라인상의 실권리자를 판단하기 어려운 경우 예외적으로 등록을 허용할 수 있습니다.  ⑫고유명사, 방송프로그램명, 영화프로그램명 1.고유명사(약칭, 변형이나 오타 포함), 저작권 또는 법적 권리가 있는 방송프로그램명 및 영화프로그램명은 증빙을 통하여 등록이 허용됩니다. 단, 신청된 키워드명이 일반명사 또는 일상어에 해당하여 온/오프라인상의 실권리자를 판단하기 어려운 경우 실권리자가 아니라 하더라도 등록을 허용할 수 있습니다.  ⑬아래에 해당하는 키워드의 경우는 반려 됩니다. 1.미풍양속에 저해되는 키워드 및 국민정서에 반하는 키워드, 음란성, 유해성, 비속어 등의 뜻이 내포되어 있는 키워드는 반려됩니다.  2.Say1680의 약관 변경 등에 따른 등록 거절 사유에 해당하는 키워드는 반려됩니다.  3.Say1680 서비스의 향상 및 정책상 필요하다고 판단되는 특정 키워드는 반려될 수 있으며 임의로 등록 거절을 할 수 있습니다.  ⑭우선등록 기간내의 심사 기준 1.SKB는 우선등록기간을 임으로 정할 수 있고 이 기간 동안 상표, 상호명, 개인이름, 유명사이트, 교육기관, 행정기관, 공공기관, 협회명 등과 동일한 이름을 신청하는 경우 SKB는 실권리자인지 여부를 확인하기 위하여 증빙자료를 요청할 수 있습니다.(증빙자료 예 : 상표등록증, 사업자등록증, 기관/협회증, 주민등록증 등) 2.또한 이 기간 동안 주지 저명한 등록상표 또는 법인 상호명과 유사한 이름일 경우 SKB는 심사를 통해 해당 실권리자인지 여부를 확인하여 등록을 거부 및 취소할 수 있습니다. 3.SKB는 공공의 활용을 보장하며 이용자의 원활한 인터넷환경을 제공하기 위하여 등록을 허용하지 않는 유보어를 둘 수 있습니다.  ⑮유사단어/유사조합단어/조사가 포함된 유사조합단어 등의 키워드 1.신청된 키워드명이 기 등록되어 있는 키워드명과 유사한 키워드명(유사단어, 유사조합단어, 조사가 포함된 유사조합단어 등)인 경우 SKB는 신청자의 해당 키워드에 대한 권리유무를 판단하여 등록을 승인합니다.   2.이 경우 신청한 키워드가 다른 사람 또는 회사의 상표 또는 법인상호명과 동일한 이름일 경우에는 등록을 허용하지 않을 수 있습니다. 3."유사"라함은 키워드의 변형 또는 확장형(조사 등이 포함된 단어 등)을 의미하며 표기상, 발음상 현재의 기술로 음성인식품질상의 문제가 발생되어 기 등록되어 있는 키워드명과 Say1680서비스의 내부 기준에 따라 음성인식 구별이 안될 경우 신청한 키워드는 반려될 수 있습니다.
  • 8 등록 키워드 등록기준은 어떻게 되나요?
    키워드 등록은 아래의 절차와 기준에 따라 등록됩니다. ①Say1680 키워드는 먼저 신청한 신청자에게 등록의 권리를 부여하는 선접수 선등록(First Come, First Served) 원칙에 따라 운영됩니다.  단, 이 원칙은 우선등록기간은 예외로 합니다.  ②1인의 신청자가 신청할 수 있는 키워드의 개수에는 제한이 없으나, 공공의 이익에 반하는 등 필요한 경우 그 수를 제한 또는 등록을 거절할 수 있습니다.  ③신청되는 모든 키워드는 심사과정을 거쳐 승인 또는 반려 됩니다.  ④공식적으로 증명이 가능한 등록상표, 법인상호등과 동일 또는 유사한 이름의 키워드에 대해서는 신청자가 실제 권리자인지 확인한 후 등록을 허용합니다.  ⑤신청된 Say1680 키워드가 공공 기관명 또는 국가 사업명에 해당되는 공용의 이름일 경우,  해당기관만이 등록할 수 있습니다.  ⑥Say1680 키워드는 연결할 전화번호가 존재할 경우 등록이 가능합니다. 단, Say1680 서비스를 통한 착신이 되지 않는 번호 일 경우 등록이 불가 합니다. ⑦등록신청된 키워드의 이름 변경은 최초 청약신청 이전까지만 가능하며 개통(청약신청) 이후부터 서비스 기간 만료일 까지는 변경이 불가 합니다. 또한 약정 기간 연장 신청이 된 경우도 서비스 만료일까지는 변경이 불가 합니다. 그리고, 연결할 전화번호가 신청인이나 신청인이 속한 기업/단체에서 운영하지 않을 경우 등록을 거부할 수 있습니다.  ⑧심사과정을 통해 등록 또는 취소된 Say1680 키워드에 관한 분쟁은 해당 가맹점과 이해관계자간의 합의를 원칙으로 합니다. 상호 합의가 어려울 경우 SKB 소재지 관할법원의 판결에 따라 조치합니다.  ⑨등록된 Say1680 키워드는 등록 후 해지시까지 Say1680 키워드를 사용할 수 있는 소유권입니다.  ⑩Say1680 키워드는 한글 표준어 기준으로 등록이 가능하며, 영문, 숫자는 한글표기법에 따라 표기할 경우의 한글 단어 및 숫자 단어일 경우 등록이 가능합니다. 또한 한글 맞춤법에 맞지 않는 키워드를 신청한 경우 등록이 반려 될 수 있습니다.  ⑪등록 소요 기간 : 신청일로부터 개통까지 약 5 ~ 15 영업일이 소요 됩니다. 또한 키워드 심사 승인 이후 서비스 개통일은 음성인식 품질상 Say1680서비스 내부 기준에 문제가 없을 경우 즉시 개통해 드림을 원칙으로 하며 고객의 개통 지연 요청은 적용되지 않습니다. ⑫증빙자료를 통하여 키워드 등록이 가능한 경우 증빙자료 제출 기한은 증빙자료 요청일로부터 7일내에 제출하여야 하며 7일이 경과 한 경우 신청자에게 통보 후 해당 키워드의 등록은 반려됩니다.  ⑬우선등록 심사기간 내의 등록 기본 원칙  1.SKB는 특정 상표와 상호의 권리 보호와 공공의 이익을 위해 특정 기업, 기관, 협회, 개인에게 선등록을 보장할 수 있는 우선등록 심사기간 (SUNRISE PERIOD)을 둘 수 있습니다.  2.우선등록 심사기간 내에 신청된 키워드는 반드시 심사를 통해 최종등록 처리되며, SKB는 해당 이름에 대한 자의적 판단을 할 수 없고 또한 법적 책임을 지지 않습니다.  3.SKB는 우선등록 심사기간 이후 상표, 상호, 실명 등에 대해 선 접수, 선 등록의 원칙을 적용합니다. 명이 상품명 또는 제품명으로 등록된 이름 일지라도 명백히 일반명사 또는 일상어에 해당하여 온/오프라인상의 실권리자를 판단하기 어려운 경우 예외적으로 등록을 허용할 수 있습니다.  ⑫고유명사, 방송프로그램명, 영화프로그램명 1.고유명사(약칭, 변형이나 오타 포함), 저작권 또는 법적 권리가 있는 방송프로그램명 및 영화프로그램명은 증빙을 통하여 등록이 허용됩니다. 단, 신청된 키워드명이 일반명사 또는 일상어에 해당하여 온/오프라인상의 실권리자를 판단하기 어려운 경우 실권리자가 아니라 하더라도 등록을 허용할 수 있습니다.  ⑬아래에 해당하는 키워드의 경우는 반려 됩니다. 1.미풍양속에 저해되는 키워드 및 국민정서에 반하는 키워드, 음란성, 유해성, 비속어 등의 뜻이 내포되어 있는 키워드는 반려됩니다.  2.Say1680의 약관 변경 등에 따른 등록 거절 사유에 해당하는 키워드는 반려됩니다.  3.Say1680 서비스의 향상 및 정책상 필요하다고 판단되는 특정 키워드는 반려될 수 있으며 임의로 등록 거절을 할 수 있습니다.  ⑭우선등록 기간내의 심사 기준 1.SKB는 우선등록기간을 임으로 정할 수 있고 이 기간 동안 상표, 상호명, 개인이름, 유명사이트, 교육기관, 행정기관, 공공기관, 협회명 등과 동일한 이름을 신청하는 경우 SKB는 실권리자인지 여부를 확인하기 위하여 증빙자료를 요청할 수 있습니다.(증빙자료 예 : 상표등록증, 사업자등록증, 기관/협회증, 주민등록증 등) 2.또한 이 기간 동안 주지 저명한 등록상표 또는 법인 상호명과 유사한 이름일 경우 SKB는 심사를 통해 해당 실권리자인지 여부를 확인하여 등록을 거부 및 취소할 수 있습니다.
  • 7 등록 키워드 구매는 아무나 할 수 있나요?
    키워드 구매는 개인사업자와 법인사업자, 일반개인까지 모두 구매가 가능합니다.
  • 6 기타 기업용 인터넷 전화에서 1680에 연결이 안됩니다.
    현재 기업용 인터넷 전화(VOIP)에서 1680으로 연결할 경우 일반 전화와 방법의 차이가 있습니다. 인터넷 전화 식별번호인 070을 앞에 먼저 입력 후 1680을 입력하면 연결됩니다. 기업용 인터넷 전화는 전화번호 입력 시 내선번호를 먼저 인식 하게되며 그로인하여 1680을 내선번호로  인식하여 연결이 안되는 경우가 발생합니다.   연결이 안될 경우 먼저 기업용 인터넷 전화인지 확인 하시고 기업용 인터넷 전화라면 아래와 같이 연결을 하시면 됩니다. 기업형 인터넷 전화 에서 1680연결 :  0701680ħⴘœ 상호, 실명 등에 대해 선 접수, 선 등록의 원칙을 적용합니다. 명이 상품명 또는 제품명으로 등록된 이름 일지라도 명백히 일반명사 또는 일상어에 해당하여 온/오프라인상의 실권리자를 판단하기 어려운 경우
  • 5 서비스 지방에서 1680으로 접속하는 경우 통화료는 어떻게 되나요?
    지방에서 1680으로 발신하는 경우,  1680서비스에 접속하여 음성인식을 통하여 해당 가맹점으로 연결되는 구간은 시외통화료가 발생됩니다. 그리고,가맹점으로 연결할경우 가맹점의 위치에 따라 통화료가 발생됩니다. 예를 들면, 여수에서 발신자가 1680을 발신하고 “여수간판”을 말하면 1680서버에 접속하는 구간( 약30초정도)은 시외통화료가 적용됩니다. 그리고, 여수에 있는 “여수간판”가맹점으로 연결되어 통화가 이루어 지면 해당 통화량부분은 시내 통화료가 부과됩니다. 자의 원활한 인터넷환경을 제공하기 위하여 등록을 허용하지 않는 유보어를 둘 수 있습니다.  ⑮유사단어/유사조합단어/조사가 포함된 유사조합단어 등의 키
  • 4 서비스 1680 이용시 통화료는 어떻게 되나요?
    1680 이용자의 발신 통화료만 부과됩니다.   즉, 이용자가 1680을 사용하였기 때문에 발생하는 요금이 아닌 본인의 가입 통신사 발신통화료 약정에 의하여  해당 통신사에서 과금하는 순수한 통화료만 발생합니다. 
  • 3 서비스 Say1680 서비스 이용시 별도의 서비스 이용료가 부과됩니까?
    아닙니다.  1680은 무료 서비스입니다. 1680에 전화걸어서 서비스를 이용시 별도의 서비스 이용료를 부과하지 않습니다.
  • 2 회원 회원가입이 안됩니다.
    먼저 본인의 ID 와 비밀번호를 조회하신 후 회원 가입 여부를 확인하세요.  이미 회원으로 가입하신 고객님께서는 기존에 등록하셨던 ID 와 비밀번호로 로그인 하시면 됩니다. 만일 회원가입을 하신 적이 없는데 회원가입이 되지 않으신다면, 유선전화로 문의하여 주십시오.
  • 1 회원 회원가입은 어떻게 하나요?
    1. 홈페이지 상단의 "회원가입" 메뉴를 선택합니다. 2. 회원가입 약관을 읽어보시고 동의 여부를 선택합니다. 3. 실명확인을 위한 이름(회사명)과 주민등록번호(사업자번호)를 입력합니다. 4. 실명확인 후 회원정보를 입력합니다. [개인회원] 주민번호로 인증이 가능하며 개인일 경우  개인회원으로 등록합니다. [법인회원] 법인 또는 사업자일 경우 사업자 번호로 인증이 가능하며, 사업자등록번호가 있을 경우 법인회원으로 등록합니다.  
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