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FAQ
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  • 번호 문의 유형 제목
  • 34 서비스 키워드 신청은 아무때나 해도 되나요?
    네. 아무때나 가능하나 청약마감시점인 월말 3일전에는 신청이 마감되니 이후 신청은 익월 1일부터 접수가 진행이 됩니다.
  • 33 서비스 신청한 키워드의 음성인식이 안좋습니다.
    해당 키워드의 음성인식이 안좋을 경우 "음성인식 품질테스트 요청서" , "신청자신분증사본"을 작성하시어 우편, E-mail 또는 팩스로 보내주시면 음성인식에 대한 품질테스트를 해드립니다. 주소 : 서울시 영등포구 선유서로31길 3, 9층 (양평동3가, 솔버스비즈타워) (주)피앤유커뮤니티 CRM팀 E-mail : help@say1680.com 팩스 : 02-583-7353
  • 32 서비스 약정기간 만료시 서비스 연장 신청은 어떻게 하나요?
    Say1680 가입신청시 고객님께서 신청한 서비스 약정기간이 만료된 경우 키워드 등급별 판매단위로 자동연장됩니다.  단, 서비스 해지를 하고자 하는 경우 반드시 해지신청서를 제출하셔야 서비스 해지가 처리됩니다. 
  • 31 서비스 키워드를 신청하려고 하는데 구매하려고 하는 키워드가 구매 예약으로만 나올 경우?
    구매예약은 이미 해당 키워드를 다른 고객께서 구매하여 사용하고 있는 상태를 말합니다. 이런 경우 구매예약을 신청하면 선순위 사용자가 사용이 종료 되었을 때 구매예약자에게 우선권이 부여됩니다.
  • 30 서비스 키워드 심사 진행과정을 어디서 볼 수 있나요?
    Say1680홈페이지에 로그인 하신 후 MyPge → 구매키워드 내역에서 확인 가능합니다.
  • 29 서비스 착신번호 변경을 할 수 있나요?
    별도의 양식이 필요 합니다. "착신번호 변경 신청서" 를 우편 또는 팩스(02-6499-6419)로 보내주시면 심사 후 변경 승인 해드립 니다.<신청서 : (개인)피앤유고객센터 (사업자)사업자사이트자료실>
  • 28 서비스 신청한 키워드가 외래어이리 경우 사람마다 다를 수 있는데 이건 어떻게 처리하시나요?
    외래어의 경우 말씀하신대로 사람마다 각자 다르게 쓸 수 있습니다. 예를 들면 마사지의 경우 사람마다 맛사지, 마싸지, 맛싸지 등 각각 표현할 수 있습니다. 이는 표현방법이 다를 뿐 의미는 동일하기 때문에 심사 시 영문법표기기준 표준어만 심사되며 그외의 단어는 모두 반려처리 됩니다.
  • 27 서비스 신청은 하고 싶은데 서류작성을 할 수 없는 피치 못할 상황이면 어떻게 해야하나요?
    가입신청서 및 구비서류는 자필로 기재가 되어야 합니다. 추후 가입신청서 작성이 가능하실 때 신청해주시기 바랍니다.
  • 26 서비스 키워드를 신청한 후 서류는 언제까지 제출해야 하나요?
    키워드를 신청하신 날 포함하여 5일 이내에 서류를 제출해야 하며, 경우에 따라 최대 7일까지(영업일기준) 서류를 받고 있습니다. 서류 제출 기간이 지나면 반려가 될 수도 있습니다.
  • 25 서비스 신청한 키워드가 개통이 안되는 경우가 있나요?
    가입자의 연체 및 신용불량자인 경우 개통이 되지 않습니다.
  • 24 서비스 키워드 등급조정시기는 언제인가요?
    키워드 등급관리는 매 분기(3개월) 마다 평가하여 등급을 재조정하며 조정된 키워드는 Say1680홈페이지에 공지를 합니다.
  • 23 서비스 키워드의 등급에 대한 불만이 있을 시 처리 방법은?
    키워드 등급은 회사에서 정책으로 결정된 부분이나 기존 키워드 등급에 이견이 있을 경우 "키워드등급조정신청서" ,  를 우편 또는 팩스(02-6499-6419)로 보내주시면 분기별로 등급조정심사를 통하여 심사결과를  Say1680 홈페이지에 공지합니다.
  • 22 서비스 키워드 신청시 키워드 글자수에 제한이 있나요? 몇 글자까지 요청할 수 있나요?
    키워드 길이는 2자~15자 사이의 한글 표준어 기준이고 적거나 많을 경우 발음상의 불편이 있을 수 있기 때문에 4자이상 15자이하의 한글조합단어를 권장해드리고 있습니다.
  • 21 서비스 키워드 등록하면 개통처리 되는데 얼마나 걸리나요?
    신청일로부터 개통까지 약 5일~15일(영업일기준) 소요되며, 심사승인 후 키워드상 문제가 없을 경우 즉시 개통해드립니다. 단, 키워드 심사중에 문제가 발생 할 경우 즉시 개통이 어려울 수 있습니다.
  • 20 서비스 키워드 개통시 착신번호를 핸드폰번호로 착신이 되게 할 수 있을까요?
    네. 2011년 5월말까지는 핸드폰으로 착신이 불가능하였으나 6월부터 핸드폰으로 착신이 가능하도록 서비스를 확장하였습니다. 다만, 휴대폰 착신시 별도의 이용료(4,000원)가 추가적으로 발생되고 키워드요금에 합산이되어 청구가 됩니다.  휴대폰 착신시 가입신청서 특이사항란에 “휴대폰착신요청” 이라고 필히 기재해야 적용이 되며, 미기재시 적용이 안되는점 참조 부탁드립니다.
  • 19 서비스 구매한 키워드로 얼마만큼의 착신이 이루어졌는지는 어떻게 알 수가 있나요?
    구매한 키워드의 착신조회는 기존에 가입한 대리점을 통해서 조회를 할 수 있습니다.
  • 18 등록 등록을 접수하지 않거나 등록 취소 사유
    Sayt1680 약관 내역 ① 신청인이 회원가입을 하지 아니한 경우 ② 신청인이 본 약관에 동의하지 아니한 경우 ③ Say1680 키워드 등록 신청 페이지의 필수 기재사항을 누락할 경우 ④ 결제정보가 위조되거나, 조작, 허위자료일 경우 ⑤ 심사를 위해 제출된 입증자료가 위조되거나, 조작된 경우 ⑥ 등록정보 수정 및 자료제출이 정해진 기간에 송부되지 않는 경우 ⑦ 등록된 키워드에 의해 연결되는 전화번호 착신지 영업장이 해당 키워드와 성격이 부합되 지 않고 해당 사업장의 사업내용이 법률에 위반되는 경우 ⑧ 국가의 안전과 사회의 질서와 안녕을 해칠 우려가 있거나, 풍기를 문란케 하는 경우 ⑨ 등록되거나 신청된 키워드가 제3자의 명예를 훼손하거나 그 권리를 침해하여 법률에 위 반되는 경우 ⑩ 비록 심사를 통과하여 이미 등록된 키워드라 하더라도 심사 이전 시점의 실권리자의 사 용을 요청할 경우 반려 될 수 있으며, SKB는 실권리자에게 이를 확인하기 위한 증빙자료를 요청할 수 있습니다. ⑪ 이에 따른 법적 분쟁이 발생될 경우 분쟁해결정책 조항에 따라 처리합니다.(아래참조)     ①Say1680키워드의 등록 및 사용과 관련하여 가맹점(신청자)와 제3자간(실권리자 포함) 적법한 권리를 침해하여 분쟁이 발생한      경우에는 분쟁 당사자간의 협의에 의한 해결을 권유하거나 키워드 가맹점에게 통지하여 키워드의 사용을 중지, 취소할 수 있습니다.               ②SKB는 전항에 의한 분쟁에 대하여 책임이 없으며 키워드 가맹점(신청자)와 제3자간(실권리자 포함) 법원의 판결 및 중재판정이      확정된 경우 그  확정된 결과에 따라 조치합니다.              ③등록된 키워드가 상표권 등 타인의 권리를 침해한 경우, 가맹점(신청자)가 모든 책임을 지게 되고 SKB는 권리 침해에 대한 책임을     지지 않습니다.     ④SKB는 등록된 해당 키워드로 인해 손해배상청구 등을 당하여 손해배상을 한 경우, 해당 가맹점(신청자)에게 손해배상금을 청구할      수 있으며 해당 가맹점(신청자)는 SKB의 손해를 모두 배상하여야 합니다.     ⑤본 약관 상에 명시되지 아니한 사항이나 해석상에 이의가 있을 경우 SKB와 가맹점(신청자) 및 제3자간(실권리자 포함)의 상호의      합의에 의하여 결정합니다. ⑫ Say1680 키워드를 공공질서 및 미풍양속을 저해할 목적으로 사용하거나 이와 관련된 법률 등을 위반하여 사용할 시 SKB는 이를 인지할 날로부터 즉시 키워드의 사용을 중지 또는 등록 취소를 할 수 있습니다. ⑬ Say1680 키워드를 사용하는 이용자의 기대에 부응하는 고품질의 서비스를 제공하기 위하여 아래에 해당하는 경우 키워드의 사용을 중지 또는 등록 취소할 수 있습니다.      1. 서비스 및 재화 공급 지역의 범위 불일치      지역키워드의 경우 키워드 신청일로부터 7일이내에 해당 지역내에서 신청키워드 고객이 기대하는 서비스 및 재화공급이 불가능한      신청자 및 가맹점 광역키워드(골드, 실버, 다이아몬드)의 경우 키워드 신청일로부터 7일이내에 신청키워드에 고객이 기대하는      전국을 대상으로한 서비스 및 재화공급이 불가능한 신청자 및 가맹점          2. 가맹점의 서비스 품질요건 미충족      Say1680 고객센터에 품질불만족 신고가 빈번하고 개선요구에 대한 조치가 미흡할 경우 해당 키워드의 신청자 및 가맹점의 키워드      는 사용을 중지 또는 등록을 취소할 수 있습니다.          3. 광역일반키워드 중 고객의 사용빈도가 높거나 서비스의 중요도가 높고 서비스범위가 전국을 대상으로하여 이용자의 불편을       초래하는 경우 실버키워드나 골드키워드로 등급이 조정 될 수 있습니다. ⑭ 기타 정당한 사유가 있는 경우
  • 17 등록 등록 키워드를 다른 키워드로 변경이 가능한가요?
    등록 신청된 키워드의 이름 변경은 최초 청약신청 이전까지만 가능하며 개통(청약신청)이후부터 서비스 기간 만료일 까지는 변경이 불가합니다.
  • 16 등록 Say1680 소리전화란 무엇인가요?
    SK브로드밴드에서 제공하는 말로거는 음성전화 서비스로 1680을 누르고 원하시는 상호명이나 브랜드 등을 말씀하시면 자동으로 연결되는 음성전화 서비스입니다.
  • 15 등록 타 통신사(KT,LG)를 이용해도 통신요금에는 차이가 없나요?
    네. 타 통신사에서 저희 서비스를 이용하셔도 통화요금에 대해 추가적으로 발생하는 비용은 없습니다.
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